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Propreté – Gestion des Déchets

Assistance à maîtrise d’ouvrage propreté urbaine :

La propreté urbaine, c’est la collecte des déchets et valorisables domestique et professionnelle, le nettoiement et la tenue de la propreté de la ville sur la durée.

E3D-Environnement intervient à plusieurs niveaux :

  • > En régie :
    • Pour améliorer les processus de recrutement et de formations initiales
    • Pour mettre en condition les différents services (collecte, nettoiement, repasse) pour qu’ils formalisent leurs propositions d’amélioration des services à partir de problèmes clairement posés au départ.
    • Dans l’aide à la mise en œuvre des propositions d’amélioration formulées par les équipes de la régie
    • Pour optimiser les coûts à partir de propositions réalistes, adaptées au contexte
    • Dans le processus de progression des agents avec en particulier un programme de coaching des agents de maîtrise (départ, contrôle des prestations…) adapté aux réalités du terrain.
  • > En prestation de service :
    • Pour atteindre une qualité de prestation à coût maîtrisé, nous avons identifié trois points clés :

      1. Une phase de concertation interne animée avec nos propres méthodes (nos experts construisent leur expertise à partir des propositions des acteurs locaux)
      2. Une phase d’observation sur le terrain pour corroborer les propositions des forces locales avec nos compétences métiers et étude de ce qui se fait de mieux ailleurs (identification des leviers et freins aux changements pressentis)
      3. Une phase rédaction du cahier des charges, analyse des offres et suivi du contrat, notamment lorsque la collectivité inscrit dans sa politique l’amélioration continue du service et dans ses objectifs, la réduction des déchets.

La redevance incitative

E3D-Environnement accompagne dans la durée les collectivités locales qui décident de passer à la redevance incitative. Nous réalisons :

  • > Des caractérisations des déchets ménagers (ordures grises)
  • > L’analyse de l’organisation actuelle des collectes (suivi de tournées, taux d’équipements…)
  • > Les marges de manœuvre existantes
  • > Le compte d’exploitation prévisionnel et le compte de trésorerie

Notre spécificité réside dans notre capacité à proposer une amélioration des services actuelles, une légère baisse des coûts et une large adhésion de la population et professionnels concernés par le passage à ce nouveau mode de prélèvement.

Nous constituons ainsi :

  • > Un véritable service client innovant dans ses missions
  • > Une adaptation des logiciels actuellement sur le marché de gestion des comptes clients et de la facturation

Exemple de production :

  • > Etude de faisabilité pour la mise en place d’une redevance incitative
  • > Etude et déploiement de la redevance spéciale
  • > Etude de conteneurisation
  • > Constitution du fichier client
  • > Passage en porte à porte pour expliquer les nouveaux services
  • > Rédaction et déploiement d’un règlement de collecte
  • > Déploiement de composteurs collectifs et obtention de l’adhésion de plus de 60% des familles concernées

La réduction de la production domestique et professionnelle de déchets et l’amélioration du tri

E3D-Environnement réalise toutes les étapes pour piloter ce grands changement, notamment à travers la réalisation d’un Programme local de prévention des déchets :

  • > Etat des lieux et diagnostic
  • > Mobilisation des acteurs (politiques, institutionnels, professionnels, services publics et familles)
  • > Rédaction d’un Programme, stratégie de communication
  • > Plan d’actions, étude de faisabilité détaillée
  • > Suivi et mise en place d’un observatoire des changements comportementaux
  • > Organisation de manifestation

Notre spécificité réside dans notre capacité à transformer un projet politique de réduction des déchets en un véritable outil de marketing public capable de mobiliser largement les acteurs de la prévention en y incluant un véritable changement de comportement du citoyen, dans sa famille ou au travail.

Exemple de mission :

  • > Mobilisation de 300 familles dans l’amélioration de la propreté, la réduction des déchets et l’amélioration du tri : résultats mesurés scientifiquement
  • > Programmation d’actions de prévention très concrètes sur cinq ans
  • > Développement de concepts innovants pour la grande distribution (rayon prévention)
  • > Développement de site internet
  • > Matrice coût / efficacité des actions proposées
  • > Recherche de financement complémentaire
  • > Doublement du budget prévention sur deux ans pour obtenir des économies d’échelle les années suivantes
  • > Etude de faisabilité pour le déploiement de composteurs collectifs dans les écoles
  • > Etude de faisabilité pour la réalisation de plateforme de broyage de déchets verts et de récupération en circuit court
  • > Elaboration de Chartes marchés urbains engagés…